Whatsapp: Saiba como recuperar sua conta

Há algumas formas de conseguir reaver o aplicativo em caso de roubo ou clonagem

Seu Whatsapp foi roubado ou clonado? Saiba o que fazer nesta situação.

Um dos piores momentos de stress atualmente é saber que sua conta do Whatapp foi roubada ou clonada.

Este tipo de ação cometida por cyber criminosos comumente é realizada para que possam aplicar golpes em parentes, amigos ou outros contatos que tenha.

No entanto, apesar de a situação ser meio desesperadora, saiba que é possível recuperar o controle de seu Whatsapp hackeado com ajuda do suporte técnico da empresa, ao descrever o seu problema minuciosamente.

Entretanto, há quatro modos para retomar o controle se sua conta. Você precisa acessar a página de ajuda geral no navegador, e posteriormente enviar um e-mail para o departamento técnico ou acessar os formulários de ajuda no aplicativo e na versão web.

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Recuperar a conta no Whatsapp

1 – Abra o mensageiro no Android ou iOS, toque nos três pontos na tela inicial localizados no canto superior direito da tela. Vá até “Configurações”, e depois clique em “Ajuda”;

2 – Acesse a opção “Fale conosco” e descreva o seu problema no campo indicado, se possível adicione capturas de tela (prints);

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Suporte pelo Whatsapp Web

1 – Em seu computador, use o navegador e abra a versão web através do site (web.whatsapp.com). Clique nos três pontos horizontais localizados no lado superior esquerdo da tela. Em seguida, acesse a opção “Configurações”;

2 – Vá até a opção “Ajuda;

3 – Clique em “Fale conosco” e preencha o formulário que surgirá na tela;

4 – Então, digite cada lacuna com as informações necessárias e clique em “Enviar”;

Contudo, há mais uma forma de solucionar a situação. Basta acessar a página de suporte “Fale com a gente”, disponível para auxiliar os usuários.

Será pedido para informar seu número de telefone, o aparelho celular em que o WhatsApp está instalado e mais uma vez descreva com a maior riqueza de detalhes possível o que aconteceu. Logo após, toque no botão “Enviar pergunta”.

Mas, se sentir que precisa fazer algo a mais, outra forma de recuperar o WhatsApp clonado é acionando o departamento de suporte do aplicativo através do emailmsupport@whatsapp.com. Opte por entrar em contato com seu e-mail pessoal.

Insira sua mensagem de maneira clara e explicativa sem esquecer de colocar seu número de telefone e o aparelho celular em que o aplicativo está instalado.

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