Nubank: Aprenda contatar o banco por telefone
O banco digital permite ligar, usar o chat do aplicativo ou enviar e-mail para conseguir atendimento
Você sabia que é possível entrar em contato com o Nubank por telefone?
Se acaso queira tratar de assuntos com a instituição relacionados à conta de modo pouco usual, é permitido.
Desse modo, a ligação para todo o território nacional é gratuita, bem como via chat do próprio aplicativo do banco digital disponível não só para Android, mas também iPhone (iOS).
Você também pode fazer contato através do e-mail oficial da companhia.
Nubank: Aprenda fazer estorno de Pix
Contatar por telefone
A empresa disponibiliza dois números oficiais para o cliente, o comum e o da ouvidoria
O primeiro é para ser atendido por ligação e o segundo para resolver questões não solucionadas pelo primeiro contato.
Dessa forma, ser atendido pela ouvidoria é para quem já entrou em contato com a fintech antes e não teve o suporte adequado.
Assim, o número 0800 608 6236 está a sua disposição 24 horas por dia, durante todos os dias da semana.
No entanto, o número da ouvidoria 0800 887 0463, é válido somente para dias úteis e no horário comercial, das 9h às 18h.
Pelo chat do aplicativo
A fim de algo mais prático, use essa opção para ter suas preocupações com o Nubank sanadas.
1 – Para que tenha acesso ao chat, clique sobre o ícone de ponto de interrogação, no canto superior direito da tela;
2 – Logo depois, selecione a opção “Converse com a gente” e posteriormente, clique sobre “Conversar pelo chat”. Então, digite o seu problema no campo indicado e espere a resposta.
Através de e-mail
Com o intuito de ter maior formalidade, e ter tudo salvo por escrito o e-mail é a opção certa.
Vá até seu provedor de e-mail, adicione o endereço “meajuda@nubank.com.br” no campo “Para” e descreva detalhadamente o que precisa ser resolvido no corpo do e-mail.
Logo após, toque em “Enviar” e aguarde o retorno da central de atendimento.
Entretanto, você também pode enviar um email pelo aplicativo. Similarmente à solicitação de contato via chat, clique em “Conversar pelo chat” e selecione a opção “Mandar um e-mail”.
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