WhatsApp: Aprenda sobre a ferramenta Flows

Essa é uma ferramenta do aplicativo que permite que as empresas ofereçam serviços personalizados e integrados aos chats

Você sabe o que WhatsApp Flows?

Talvez, você não saiba do que se trata e estamos aqui para lhe falar dessa ferramenta.

Assim, a partir desse recurso as empresas podem ofertar serviços integrados aos clientes por meio de fluxos interativos e personalizados e interativos da janela de um chat.

Desse modo, a ferramenta está disponibilizada para empresas que usam o WhatsApp Business (API), a fim de proporcionar ao consumidor uma experiência ainda mais dinâmica e rápida.

WhatsApp: Aprenda como não ser adicionado em grupos

Serviços do Flows

Ao passo que é melhorada a relação com os clientes, por meio do chat você poderá realizar a seguintes ações:

Agendar consultas;

Acessar a conta do cliente com a empresa;

Personalizar produtos;

Preencher e enviar formulários;

Fazer inscrições em eventos e participar de promoções.

Desse modo, seu empreendimento construirá soluções através da API para maximizar a oferta de serviços e criar um excelente atendimento pelo WhatsApp.

Só para exemplificar, uma companhia aérea pode autorizar que passageiros façam suas reservas de viagem e selecionem seus assentos através do chat do aplicativo.

No entanto, se acaso seu negócio for um restaurante é possível oferecer um mecanismo de reserva de mesa, por exemplo.

Entretanto, negócios do segmento de delivery de comida, varejistas, lojas de comércio eletrônico, bancos e outras instituições financeiras podem fazer uso das soluções do Flows e promover mais um canal de atendimento.

Mas como funciona?

Para que o consumidor consiga interagir com a ferramenta, basta solicitar algum serviço numa conversa e assim a empresa irá enviar um fluxo para processar a solicitação.

De acordo com a Meta, todas as informações enviadas através do Flows são protegidas e entregues com segurança às empresas.

Ou seja, a depender do ramo de atuação de seu negócio, será possível usar as informações pessoais para seus próprios fins comerciais.

Dessa maneira, é preciso contratar a Plataforma do WhatsApp Business pelo site (business.whatsapp.com) para construir novas soluções através do recurso.

WhatsApp: Aprenda como excluir um canal

O que achou desta dica? Dê sua opinião nos comentários. Esperamos ter ajudado com este conteúdo.